P: No soy propietario pero deseo inscribirme en casanuts para subalquilar mi casa. ¿Es posible?
R: Legalmente, subalquilar está autorizado (artículo 1717 del código civil) excepto si en su contrato de alquiler se estipula claramente que está prohibido subalquilar. Sin embargo, en ese caso, el propietario puede darle su autorización. Usted debe solicitarlo por escrito.

P: Tengo dificultades para inscribirme como propietario, ¿qué debo hacer?
R: En caso de problemas, especialmente de orden técnico, envíenos un e-mail a contact@casanuts.com, indicando de la manera más detallada posible la naturaleza de los problemas que encuentra. Le responderemos a la brevedad.

P: Las fotos que he descargado no se abren. ¿Qué debo hacer?
R: En la mayoría de los casos, las fotos no se abren debido a un problema de peso de las imágenes. Recuerde que sus fotos no deben exceder 100 ko. Para reducir el peso de sus fotos en Windows, puede seleccionar las fotos, hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar “enviar a”, y luego “destinatario”. Windows le propone así cambiar el tamaño de sus imágenes antes de enviarlas. Para ello, seleccione la opción “reducir el tamaño de todas mis imágenes”. Para terminar, guarde los archivos adjuntos del e-mail en su disco duro haciendo clic con el botón derecho del ratón y seleccionando "Guardar como". Ahora sólo debe cargar sus fotos en el sitio.

P: No logro acceder a mi espacio miembros,  ¿qué debo hacer?
R: Puede haber varias causas posibles. Comience por verificar escrupulosamente que no haya cometido un error de escritura al escribir su e-mail y/o su contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace “Olvidó su contraseña” e introduzca su dirección de e-mail. Le enviaremos automáticamente su palabra clave.
Por último, en caso de problema técnico, envíenos un e-mail a contact@casanuts.com, indicando de la manera más detallada posible la naturaleza de los problemas que encuentra. Le responderemos a la brevedad.

P: ¿Es obligatorio aceptar cookies?
R: Para facilitar la utilización del sitio y mejorar la seguridad, algunas páginas del sitio generan la instalación de cookies. Los cookies son pequeños archivos almacenados en su disco duro, y no en nuestro sitio, que nos permiten principalmente brindarle información específica según sus intereses. Los cookies sólo duran el tiempo de su sesión. Usted puede prohibir los cookies configurando su navegador. Tenga en cuenta que, en ese caso, no podrá acceder a algunos de nuestros servicios. Durante su sesión tendrá que introducir su contraseña varias veces.

P: ¿Tengo alguna ventaja por inscribirme?
R: Si se hace miembro inquilino, usted puede contactar directamente a los propietarios, guardar en su espacio miembros los anuncios de casas, apartamentos o cuartos de huéspedes que le interesan y crear sus alertas e-mail para recibir regularmente los anuncios que respondan a sus criterios de búsqueda.

P: Tengo dificultades para inscribirme como inquilino, ¿qué debo hacer?
R: En caso de problemas, especialmente de orden técnico, envíenos un e-mail a contact@casanuts.com, indicando de la manera más detallada posible la naturaleza de los problemas que encuentra. Le responderemos a la brevedad.

P: ¿Puedo consultar los anuncios sin estar inscripto?
R: Sí. Para consultar anuncios no hace falta estar inscripto. Sólo tiene que lanzar su búsqueda en la portada del sitio o hacer clic en "Buscar" en la barra de navegación. En cambio, para ponerse en contacto con un propietario, usted debe ser miembro del sitio casanuts. La inscripción como miembro inquilino es gratuita, fácil e inmediata. 

P: ¿Cómo utilizar el buscador?
R: En la portada del sitio, complete uno o varios campos en la ventana del buscador y haga clic en "validar". En la página de resultados de búsqueda, seleccione entre los anuncios propuestos afinando los criterios de su búsqueda. Cada vez que modifica un criterio (marcar o desmarcar), el resultado de su búsqueda se actualiza automáticamente. Al afinar progresivamente su búsqueda, usted obtiene los anuncios que responden mejor a sus expectativas.

P: No puedo acceder a ciertas informaciones, ¿qué puedo hacer?
R: Los problemas para mostrar textos y fotos pueden deberse a la presencia de un software particular o de firewalls en su ordenador, por lo que le aconsejamos desactivarlos y volver a mostrar el sitio.

P: ¿Cómo acceder a los anuncios más recientes?
R: Para acceder a los anuncios más recientes, haga clic en la sección "Buscar" y luego seleccione el criterio "Novedades" en el menú "Afinar la búsqueda". Accederá así a los anuncios publicados en los últimos 15 días. También puede memorizar su búsqueda creando una alerta e-mail. Así recibirá regularmente por e-mail los últimos anuncios publicados en el sitio que respondan a sus criterios de búsqueda.

P: ¿Cómo encontrar un anuncio fácilmente?
R: Siempre es posible encontrar un anuncio por medio del buscador introduciendo una contraseña o la ciudad. Sin embargo, le recomendamos guardar regularmente los anuncios que le interesan haciendo clic en “Agregar el anuncio a su selección".   

P: ¿Cómo puedo guardar los anuncios que me interesan?
R: Para guardar los anuncios que le interesan, haga clic en “Agregar el anuncio a su selección”. Si aún no es miembro de casanuts, inscríbase. Es simple, gratis e inmediato. Una vez inscripto como miembro, usted podrá acceder en cualquier momento a su selección de anuncios para suprimir o agregar un nuevo anuncio. Sólo debe identificarse introduciendo su e-mail y su contraseña.   

P: No encuentro el anuncio que he seleccionado
R: Puede haber varias razones para el mensaje “actualmente, no hay ningún anuncio que corresponda exactamente a sus criterios de búsqueda". Le recomendamos ampliar su búsqueda suprimiendo ciertos criterios. Algunas hipótesis: El propietario ha suspendido temporalmente la publicación de su anuncio por diversos motivos, o bien todavía no ha renovado la publicación de su anuncio. En todos los casos, le aconsejamos que consulte el sitio en otro momento.   

P: Desearía tener más información que la provista por el anuncio, ¿cómo puedo obtenerla?
R: El anuncio es completado por el propietario y revisado por nuestro equipo antes de su publicación. Excepto el precio, las disponibilidades y las fotos, el propietario es libre de comunicar o no el resto de la información. Si desea saber más sobre un anuncio (precisiones sobre las condiciones de alquiler, horarios de llegada o de partida, etc.) póngase en contacto directamente con el propietario.  Sólo debe hacer clic en el anuncio en el botón "Contacte al propietario".

P: ¿Puedo contactar al propietario por teléfono?
R: Si el número de teléfono no aparece en el formulario “Contacte al propietario” es porque el propietario no ha deseado comunicarlo. En ese caso, le recomendamos que le pregunte mediante el formulario "Contacte al propietario". Para un primer contacto, el e-mail es igual de fácil, rápido y eficaz que el teléfono, y mucho más distendido.

P: Me he puesto en contacto en el propietario y no he recibido respuesta de su parte. ¿Qué puedo hacer?
R: El propietario puede haberse ausentado por unos días…intente contactarle nuevamente. Si en un plazo de unos 6 días aún no ha recibido respuesta a su nuevo e-mail, envíe un e-mail a contact@casanuts.com. Intentaremos contactarle.

P: ¿Cómo concluir definitivamente mi alquiler?
R: Para facilitar la conclusión de los alquileres, en el espacio miembros del propietario hay disponibles modelos de tipos de contrato y de inventario. Lógicamente usted debería recibirlos en el momento de concluir su alquiler. En caso contrario, pida explícitamente al propietario que se los envíe antes de confirmar su reserva.

P: Voy a alquilar dentro de poco tiempo.  ¿Qué disposiciones debo tomar ante mi aseguradora?
R: En el contexto de un alquiler, usted puede hacer valer su póliza de seguro “responsabilidad civil” que cubre los daños ocasionados a un tercero. Así evitará perder su garantía en caso de daños.

Como inquilino, ¿puedo evaluar al propietario?
R: Absolutamente. Es indispensable para que los futuros inquilinos puedan tener evaluaciones como referencia. Para eso debe solicitar al propietario poder hacerle una evaluación, y recibirá un formulario donde se le solicita que califique 3 criterios: conformidad con la descripción, calidad de la acogida, satisfacción general, y puede escribir su testimonio que va a enriquecer el libro de visitas del propietario. Es importante realizar las evaluaciones con un espíritu positivo de respeto mutuo.

Si los inquilinos pueden realizar evaluaciones, ¿por qué los propietarios no podrían calificar a sus inquilinos?
R: Hemos previsto que las evaluaciones sean efectivas para las dos partes. El propietario realiza una solicitud al inquilino que le envía un formulario a completar; la evaluación se realiza sobre los criterios de respeto de los lugares, calidad del contacto, satisfacción general. También le es posible realizar un comentario más personal. Le aconsejamos ser lo más objetivo posible en sus evaluaciones.